بررسی عوامل مؤثر بر فرآیند مدیریت دانش در صنعت بانکداری و بیمه

Authors

  • اکبر حسن پور استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، قزوین، ایران
  • رضا واعظی استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران
  • پریم سفیدکار کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، قزوین، ایران (عهده¬دار مکاتبات)
Abstract:

امروزه دانش به عنوان یک سرمایه و دارایی ناملموس جایگاه مهمی در سازمان­ها پیدا کرده است. به کارگیری هر چه بهتر و موثرتر دانش سازمانی به صورت سازماندهی شده و مدیریت شده و تلفیق آن در فرهنگ سازمانی، پیشرفتی قابل توجه از لحاظ اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی در سازمان­ها ایجاد می­کند اما از سوی دیگر مدیریت دانش ناموفق می­تواند هزینه هنگفتی را به سازمان تحمیل کند. امروزه مدیریت دانش به موضوعی مهم و حیاتی برای موفقیت سازمان­ها تبدیل شده است سازمان­ها برای حفظ و بقای خود و پیشرفت در دنیای رقابتی، به بهبود عملکرد خود نیاز دارند. در فضای پر شتاب و سرشار از تحول و رقابت دنیای امروز، آن­چه که منجر به کسب مزیت رقابتی سازمان­ها می­گردد، نیروی انسانی با کیفیت، خلاق و پویاست امروز سازمان­ها در کسب و یادگیری دانش و اطلاعات روز آمد به منظور بهبود عملیات و ارایه  خدمات و محصولات مطلوب­تر بسیار سبقت گرفته­اند. این مقاله قصد دارد روابط ما بین عوامل (توانمندی­ها)، فرآیندهای مدیریت دانش را بررسی نماید. برای این منظور پژوهش پیمایشی گسترده­ای در 80 بانک و شرکت­های بیمه صورت گرفت و در نهایت40 پرسشنامه جمع­آوری شد. تجزیه تحلیل داده­ها نشان داد که ما بین توانمندی­ها، فرآیندهای مدیریت دانش به لحاظ آماری ارتباط قابل توجه و معناداری وجود دارد و در نهایت توانمندی­های مدیریت دانش باعث بهبود فرآیندهای مدیریت دانش می­شود.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

بررسی عوامل مؤثر بر تبلیغ‌های شفاهی در صنعت بانکداری

Because of undeniable importance of oral or word of mouth promotion in marketing, especially in financial services, studying the underlying factors affecting it, is necessary. The main purpose of the present research is studying effective antecedents of oral promotion in banking industry. Methodologically, this research is an applied and causal survey. In order to investigate the relations...

full text

تبیین عوامل مؤثر بر مطالبات معوق در صنعت بانکداری ایران

هدف این مقاله بررسی عوامل ایجاد مطالبات معوق بانک‌ها در صنعت بانکی ایران است که شامل عوامل خاص بانکی و عوامل کلان اقتصادی است. برای این منظور از یک مدل پانل پویا برای یک نمونه شامل 12 بانک کشور در طول دوره زمانی 1387-1381 استفاده شده است. نتایج این مطالعه نشان می‌دهد که کارایی عملیاتی، رفتار احتیاطی و نوع مالکیت بانک‌ها، متغیرهای تعیین‌کننده و معنادار در توضیح رفتار مطالبات معوق در نظام بانکی ا...

full text

عوامل مؤثر بر نوآوری در صنعت بیمه کشور

هدفاین پژوهش، شناسایی عوامل مؤثر بر نوآوری در شرکت‌های بیمه و نهادینه کردن فرهنگ نوآوری در صنعت بیمه کشور است تا شرکت‌های بیمه بتوانند نقش و تأثیر خود را در جامعه افزایش داده و با جلب اعتماد عمومی، ضریب نفوذ بیمه در کشور بهبود یابد. لذا به‌منظور کاهش مسائل و چالش‌های پیش‌روی صنعت بیمه کشور و با هدف بهبود نوآوری در صنعت بیمه سعی شده با توجه به ویژگی‌های شر...

full text

الگوی عوامل مؤثر بر رویگردانی مشتریان در صنعت بیمه

شرکت‌ها و سازمان‌ها می‌دانند که حفظ مشتریان به سودآوری بیش‌تر می‌انجامد و از سوی دیگر، افزایش رقابت، نرخ رویگردانی مشتریان را افزایش می‌دهد. از این رو، مطالعه عوامل مؤثر بر تمایل به رویگردانی مشتریان، هم برای پژوهشگران و هم شاغلان کسب‌وکارها اهمیت دارد. این پژوهش نیز مطالعه عوامل مؤثر بر رویگردانی مشتریان را در شرکت بیمه هدف گرفته تا مشخص شود چه عواملی و با چه شدتی سبب ریزش مشتری می‌شود. بدین م...

full text

بررسی عوامل مؤثر بر تبلیغ های شفاهی در صنعت بانکداری

با توجه به اهمیت انکارناپذیر تبلیغ شفاهی در بازاریابی به ویژه در بخش خدمات مالی، بررسی عوامل مؤثر بر آن ضرورت دارد. هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی تأثیر عوامل زمینه ساز تبلیغ های شفاهی در صنعت بانکداری است. پژوهش حاضر به لحاظ روش و ماهیت، از نوع پژوهش های علی، به لحاظ اجرا، پیمایش و به لحاظ هدف، کاربردی بود و در آن از مدل یابی معادلات ساختاری برای بررسی روابط بین اجزای الگو استفاده گردید. جامعه آما...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


Journal title

volume 1392  issue 15

pages  31- 37

publication date 2014-02-20

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023